🔁 Política de Trocas e Devoluções
Na Boutique das Postiças, trabalhamos com todo cuidado para entregar produtos de qualidade e em perfeito estado. Por isso, adotamos uma política de trocas e devoluções clara e justa, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as características do nosso produto.
📌 Produtos de uso pessoal
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados. Nossas unhas postiças decoradas são itens de uso pessoal, e por isso, só aceitamos devolução ou troca se o produto estiver sem uso, com todos os itens do kit intactos — incluindo cola e adesivos lacrados.
📦 Produto com defeito ou pedido errado
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou divergente do pedido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Envie fotos e uma breve descrição do problema para que possamos avaliar e resolver o quanto antes.
✅ Condições para aceitar a devolução ou troca:
Produto sem uso e em perfeito estado;
Cola e adesivos lacrados e sem sinais de uso;
Devolução do kit completo na embalagem original;
Solicitação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Caso as condições acima não sejam atendidas, a troca ou devolução será negada.
⚠️OBSERVAÇÃO IMPORTANTE!
Não nos responsabilizamos por danos causados às unhas postiças ou às unhas naturais decorrentes de uso inadequado, aplicação incorreta ou remoção feita de forma inadequada.
💌 Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp 11 99955-5694 com o número do pedido, fotos do produto e a justificativa da troca/devolução. Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis.
❓Quem paga o frete em caso de troca ou devolução?
Se o produto apresentar defeito ou tiver sido enviado diferente do que você pediu, nós cuidamos de todo o custo do frete - tanto para a devolução quanto para o reenvio, se necessário.
Agora, se a troca ou devolução for por arrependimento ou escolha pessoal, o custo do frete é por conta da cliente.
⚠️Lembrando que, por se tratar de um produto de uso pessoal, só aceitamos devolução/troca sem sinais de uso e com cola e adesivos intactos!
